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Si la ciudad ó municipio en la que usted desea hacer entrega no se encuentra en nuestra cobertura consultar a nuestros asesores vía Whatsapp 302 440 3333 le informarán costo de envio. Datos de entrega correctos:Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos, dirección y municipio. Nosotros no verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitará que su arreglo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso). Entrega en lugares públicos:No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase. Entrega en empresas y negocios:No aplican reembolsos por mercancía enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de entrega o cambio de domicilio de entrega. Horarios de entrega:Confirmado el pago tenemos 6 horas para elaborar y entregar. En ninguno caso en hora exacta. Generalmente los pedidos se entregan de 2 a 6 horas después de realizado el pedido y verificado el pago. Los pedidos solicitados después de las 8 pm podrán ser programados para entrega el siguiente día. En fechas especiales como Día de San Valentín, día de la Mujer, Madres Amor y amistad y otras, las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial. Para entregas de arreglos. Disponible la entrega de órdenes en Cúcuta y su área Metropolitana y municipios aledaños como Villa del Rosario y Los Patios TENDRAN COBRO DE DOMICILIO. La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente día hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envío. En fechas especiales puede tardar más su confirmación. Floristería Pétalos Cúcuta “Arreglos funebres se le dara alta prioridad y ud acordara hora de entrega con nuestros asesores de ventas al whatsapp 302 440 3333 Asesor Ventas. devoluciones Asesor de Politicas de envio Whatsapp 302 440 3333

Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Las Flores son un producto perecedero y su tiempo de vida puede variar de acuerdo a muchas condiciones externas y ajenas a Floristería Pétalos Cúcuta, solo se realizaran cambios que se soliciten 3 horas despues de confirmado el momento de entrega de las Flores. Los cambios se podrán realizar parcialmente de acuerdo a las flores que no estén en buen estado. Para realizar el cambio total del arreglo se exigirá la devolución del arreglo floral y accesorios que se entregó originalmente (productos adiccionales) y en las mismas condiciones. Si usted no esta conforme con el producto entregado debe enviar un correo a devoluciones adjuntando una foto del producto y explicando el motivo de la reclamación, con un plazo de de 3 horas desde el momento de entrega. Nosotros analizaremos su reclamo en un plazo máximo de 2 horas. Su reclamo no será aprobado sin la foto que corrobore el problema mencionado. Procederemos a realizar una re-entrega o un reembolso del dinero a su tarjeta de crédito o consignación según el método de pago. Según políticas de la plataforma de Payu.com.co Si no fue posible la entrega el día de entrega seleccionado se procederá a concertar una nueva fecha de entrega de ser posible o al reintegro del dinero pagado.de 5 a 15 días hábiles.
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